Вопрос: За сколько времени вы можете развернуть свое решение у меня в компании? Мне нужно одно центральное рабочее место, и пять PALM-решений для моих мобильных представителей. Компьютеры и PALM органайзеры у меня есть.

Ответ: За один день. Как мы уже отмечали - наши решения в коробке пригодны к установке немедленно. Более того, установка и настройка системы действительно занимает считанные минуты.

Вопрос: Я территориально расположен далеко - в дальней европе. И меня волнует вопрос о поддержке и установке системы. Это возможно сделать на расстоянии?

Ответ: Да, это возможно. У нас много клиентов, которые расположены очень далеко от нас. Решение, которое мы предоставляем, идет с полным пакетом документации, интерактивной системой помощи. В принципе, оно настолько простое, что вы можете его установить и сами - процесс установки очень прост и не требует сложного обучения. Но, мы заботимся о наших клиентах, и поэтому мы для вас можем обеспечить необходимый вам уровень поддержки. Он может включать себя поддержку по e-mail, по телефону. Более того, мы можем включить в поддержку пункт о возможности под вашим контролем и с вашего разрешения помогать вам работать с вашей системой так, как будто мы расположены в вашем офисе. Мы можем установить у вас программы типа PCAnywere, и в случае необходимости оказать вам помощь на расстоянии - посвонив при помощи коммуникационной программы прямо к вам в офис, или позвонив через сеть Internet. При этом мы сумеем на расстоянии совместно с вами поработать с программой.

Вопрос: Обеспечиваете ли вы поддержку оборудования?

Ответ: В случае, если мы вам ставим оборудование одновременно с программами, то у вас будет очень большое преимущество - мы обеспечим вам единую поддержку работы всего вашего офиса. Мы вам обеспечим в этом случае безперебойную работу всего вашего офиса.

Вопрос: Я не хочу у вас покупать оборудование - потому что мой поставщик может поставить мне органайзеры с большой скидкой. Но я хочу поставить на свое оборудование ваше решение. Это возможно? Могу и получить поддержку от вашей компании?

Ответ: Да, это возможно. Мы сумеем обеспечить вам поддержку работы наших программ на вашем оборудовании. Уровень поддержки обсуждаем, и зависит от ваших нужд.

Вопрос: Мне понравилось ваше решение и я хочу быстро запустить его в жизнь. Я делаю обследование рынка для моего клиента. Обычно он предоставляет мне бумажные формы, которые мои люди должны заполнять в процессе обследования в поле. У меня нет сцециального человека в офисе, который бы на каждую пришедшую форму делал ее в вашей программе электронную форму. Можете ли вы обеспечить мне создание шаблона формы в вашей программе по моей бумажной форме так, чтобы наиболее использовать интеллектуальность вашего решения? Как она может быть передана мне в офис?

Ответ: Да - мы можем для вас обеспечить создание электронной формы для вас. Вы нам передаете либо почтой либо факсом свою бумажную форму, а мы вам любым удобным для вас способом отправляем ее электронный вариант. Мы можем передать его вам по e-mail на дискете, CD, DVD. Сразу по получению вы можете ее импортировать вашу DigSee SUER в течении десятков секунд.

Вопрос: Обеспечиваете ли вы обучение удаленно? Я хочу обучить свой персонал данной системе, но не хотел бы платить дорогие затраты на путешествие к вам.

Ответ: Да - это возможно. Мы можем для вас организовать:   1. обучение вашего персонала у вас в офисе. Наш представитель приедет к вам, и проведет обучение в удобной и привычной вашим работникам обстновке.   2. Мы можем обеспечить для вас обучение через сеть Internet! Это действительно крайне экономичное решение, которое позволит вашему работнику видеть на свлем экране процесс обучения, сам активно учавствовать в этом процессе и слушать по телефону комментарии нашего персонала.

Вопрос: Наша компания является системным интегратором и поставщиком решений для моих клиентов. Я бы хотел поставить вашу систему у всех своих клиентов. Но я бы хотел заблокировать возможность клиенту разрабатывать самому электронные шаблоны анкет и опросников. Причина очень проста - я хочу постоянно получать деньги со своего клиента, как минимум, за разработку форм, анкет и опросников. Возможно ли это?

Ответ: Да. Каждая лицензия идет с опциональной возможностью разрабатываnm/редактировать пользователям системы формы, анкеты и опросники. Поэтому вы можете приобрести себе лицензии с возможностью создавать новые формы, анкеты и опросники, а для вашего клиента - без такой возможности. При этом вы будете создавать у себя в офисе формы, опросники или анкеты - и импортировать их на сайте клиента.

Вопрос: Я купил новейшие PALM-своместимые компьютеры, которые поддерживают своременную систему связи. Меня волнует, будет ли ваше решение работать на них?

Ответ:С вероятностью 99,99% будет. Причина успеха нашего решения и его максимальной совместимости с практически всем известным оборудованием - кроется в том, что мы используем возможности только операционной системы PALM. А нашу систему синхронизации мы делаем поверху стандарной системы синхронизации, которая поставляется с каждым PALM устройством. Поэтому мы уверены, что если ваш PALM умеет синхронизировать ваши контакты с компьютером - то его будет возмоджо использовать с нашим решением.

Вопрос: Всем ваше решение хорошо. Только вот мои формы и опросники иногда требуют большого операторского ввода. А обычный палм не имеет клавиатуры. Можете что-либо посоветовать?

Ответ: В настоящий момент на рынке появилось большое разнообразие дополнительных клавиатур. Есть клавиатуры, которые жесткие, есть клавиатуры мягкие, есть в виде книжки - ваша фантазия ничем не ограничена! Посетите, например, www.mobileplanet.com для того, чтобы посмотреть и почитать об образцах. Но наш опыт показал, что если вашему работнику в поле нужно вводить много текста - то он может просто обучиться системе вводов текстов в системе PALM - действительно можно научиться писать в палме практически со скоростью речи.

Вопрос: У меня работники уже в поле используют PALM как органайзер. Все они имеют современные мобильные телефоны. Они обычно возвраща- ются в офис, но иногда не могут. Как тогда им передать данные в офис? Я не хочу покупать дополнительного оборудования для них!

Ответ: Это возможно. Большинство PALM органайзеров имеют встроенный инфракрасный порт IRD. А большинство современных телефонов - имеют как инфракрасный порт, так и встроенный модем. Что дает вам возможность синхронизировать вашу информацию просто направив инфракрасный порт на мобильном телефоне на инфракрасный порт. Никакого дополнительного оборудования при этом не надо.   Предупреждение: Если вашим работникам ежедневно необходимо передавать данные в офис wireless, то лучше их обеспечить встроенными в PALM беспроводными функциями.

Вопрос: Я видел современную технологию "bluetothh" ("голубые зубы") - мне она очен понравилась! Иметь беспроводную функцию, когда твой мобильник лежит в сумке - мне кажется очень эффективной. Вы поддерживаете такой вариант работы для работников в поле?

Ответ: ДА.

Вопрос: Нам очень понравилось ваше решение, и мы видим большой потенциал для данного решения среди наших клиентов. Можем ли мы предлагать нашим клиентам ваше решение?

Ответ: Да. Для этого вам необходимо стать нашим партнером. Мы для вас подготовили информацию на наших страничках. Смотрите тут:>>

Вопрос: Почему ваше решение называется SURE?

Ответ: В начале это решение разрабатывалось для эффективной работы с анкетами и опросниками, а потом по требованиям наших клиентов оно было расширено до возможности работы с формами и отчетами. Поэтому название оригинально расшифровывалось так: DigSee SURE - SUrvey Results Entry

Добавить вопрос Автор*: E-mail*: Вопрос: